FAQ

Les matières utilisées sont différents tissus certifiés Oeko-Tex, du bois naturel, du silicone alimentaire et du métal (notamment pour les fermetures).

La certification Oeko-Tex standard 100 s'applique aux textiles. Cette certification garantit que les tissus utilisés n'ont pas été traités avec des substances nocives.

- Cliquez sur l'icône d'identification en haut à droite - Cliquez sur le lien "Créer un compte" sous le bouton "Connexion" - Remplir les informations demandées sur la page "Créer un compte" et cliquez sur la bouton "Créer" Vous recevrez un mail de confirmation de création de compte.

Non, il n'est pas obligatoire d'avoir un compte client pour effectuer une commande. Vous avez la possibilité de créer une commande sans créer de compte.

Pour modifier vos informations personnelles (prénom, nom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone) : Cliquez sur l'icône d'identification Cliquez sur "Modifier" Cliquez sur "Mettre à jours vos informations"

Tant que l'étape "Paiement" n'a pas été passée, vous pouvez toujours modifier votre commande en accédant au panier. Une fois le paiement validé, il n'est plus possible de modifier votre commande.

Une fois la commande réalisée, il n'est pas possible de l'annuler. Si vous souhaitez rétracter votre achat, il vous faudra attendre la réception de votre commande pour entamer une procédure de retour.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date d'expédition, pour changer d'avis ou demander un échange. Pour ce faire, suivez la procédure suivante : Envoyez nous simplement un email à petit.tresor09@gmail.com avec le numéro de votre commande. Vous recevrez un mail de validation de votre demande de retour. A partir de ce moment là, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour. Renvoyer dans votre enveloppe ou colis à l'adresse suivante : 3 impasse du garel - 09340 VERNIOLLE Une fois le retour réceptionné, un nouveau mail vous informera de votre remboursement. Ce dernier sera effectué sur la carte qui a servi au paiement initial. Les frais de retour seront à votre charge. Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état.

Les livraison sont effectuées entre 3 à 6 jours ouvrables.

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande.

Les livraisons sont effectuées par La Poste.

Pour suivre votre commande, veuillez vous référer au mail d'expédition que vous avez reçu. Vous y trouverez un lien avec un numéro de suivi. En cliquant dessus vous arriverez sur le site de La Poste (ou l'application mobile La Poste), où s'affichera l'état de votre livraison.

Pour l'instant uniquement les paiements en carte bancaire sont acceptés.

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.