Livraison et retours
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, en Italie et en Autriche.
Le délai de livraison se situe entre 3 à 6 jours ouvrables. Les produits sont envoyés 2 fois par semaines dans des sacs d'expéditions de différentes tailles. Il se peut que certaines commandes soient envoyées par colis carton dans le cas où la quantité de produits ne permettrait pas de contenir l'ensemble des articles dans les sacs d'expéditions.
Le transporteur de vos commandes est Mondial Relay, elles seront livrées en point relais.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date d'expédition, pour changer d'avis ou demander un échange.
Pour ce faire, suivez la procédure suivante :
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Envoyez nous simplement un email à petit.tresor09@gmail.com avec le numéro de votre commande.
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Vous recevrez un mail de validation de votre demande de retour. A partir de ce moment là, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour.
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Insérer le(s) produit(s) à renvoyer dans votre sac d'expédition ou colis à l'adresse suivante :
Petit Trésor - 3 impasse du garel - 09340 Verniolle -
Une fois le retour réceptionné, un nouveau mail vous informera de votre remboursement. Ce dernier sera effectué sur la carte qui a servi au paiement initial.
Les frais de retour seront à votre charge.
Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état.
Sachez que les retours s'effectuent uniquement sur les produits standards. Conformément à la réglementations e-commerce, les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées.